مبانی نظری وپیشینه تحقیق بانک و بانکداری در ایران وفاداری مشتری - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 43 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : مبانی نظری وپیشینه تحقیق بانک و بانکداری در ایران وفاداری مشتریفصل دوم: مروری بر ادبيات تحقيق1-2 مقدمه 132-2 سیر تحول بانکداری در ایران 131-2-2 وضعیت بانکداری از سال 1266تا1306 شمسی 142-2-2 وضعیت بانکداری بعد از سال 1306 143-2-2 بانک های خصوی در ایران 153-2 تعریف بانک 174-2 اصول بانکداری در بانک های تجاری 175-2 اصول و مفروضات حسابداری در تهیه صورت های مالی 176-2 صورت های مالی در بانک ها 191-6-2 ترازنامه 192-6-2 صورت سود وزیان 193-6-2صورت سود و زیان جامع 204-6-2 صورت جریان وجوه نقد 205-6-2 یادداشت های توضیحی 207-2معیارها و نسبت های سودآوری در بانک ها 201-7-2 نسبت های سرمایه ای برای بانکها 218-2 ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده ازروش سروکوال 239-2 وفاداری مشتری 271-9-2وفاداری خدمت 292-9-2مزایای حاصل از وفاداری مشتریان 313-9-2رابطه بین رضایت و وفاداری 314-9-2رابطه بین وفاداری مشتریان و سودآوری 3210-2رضایت مشتری 331-10-2خدمات 34