مبانی نظری وپیشینه تحقیق رضایت مشتری و تئوری خاکستری - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 37 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : مبانی نظری وپیشینه تحقیق رضایت مشتری و تئوری خاکستریمقدمه فصل 11قسمت اول: رضایت مشتری 112-1-1- مقدمه 112-1-2- تعریف مشتری 122-1-3- ارزش مشتری 122-1-4- تعریف رضایت مشتری 122-1-5- سطوح رضایت مشتریان 132-1-6- سنجش رضایت مشتری 132-1-7- مدل شکلگیری رضایت مشتری 15قسمت دوم: تئوری خاکستری 202-2-1- مقدمه 202-2-2- تعریف تئوری خاکستری 202-2-3- تئوري سیستم هاي خاکستري 212-2-3-1- مفاهیم اساسی سیستم هاي خاکستري 212-2-3-2- اصول بنیادی سیستمهای خاکستری 24فصل دوممبانی نظری و پیشینه تحقیق