پاورپوینت تعریف مدیریت جامع کیفیت - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : پاورپوینتنوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد اسلاید : 82 اسلاید قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : بنام خدا مديريت جامع کيفيت فرايندي است متمرکز بر مشتريان ، کيفيت محور ، مبتني بر حقايق و متکي بر تيمها که براي دستيابي به اهداف استراتژيك سازمان از طريق ارتقاي مستمر فرايندها ، توسط مديريت ارشد سازمان رهبري مي شود . تعریف مدیریت جامع کیفیت وجوه مشترک تعاریف کیفیت 1- سازگاری کالا یا خدمت با نیازها و انتظارات مشتری است. 2- به عبارت دیگر کیفیت وقتی به دست میاید که تولید یا خدمت انتظارهای مشتری(اعم از داخلی یا خارجی )را بر آورده سازد. 3- کیفیت از مشتری شروع میشود وهر گونه توجه به کالا یا خدمت بدون توجه به نیاز مشتری الزامآ کیفیت را به دنبال ندارد. تعریف کیفیت 4- بنابراین باید نظر مشتریان را جویا و از نیازهای آنان به خوبی آگاه شد و تولید یا خدمت را مطابق ان نیازها کرد. 5- بنابراین آنچه که کیفیت کالا یا خدمتی را تعیین میکند میزان انطباق ان با نیازها –استانداردها و انتظارهای مشتری است. تعریف کیفیت